Lắp đặt camera phù hợp nhu cầu quan sát và sử dụng
Bạn muốn quan sát lối ra vào, khu vực bán hàng hay một phần không gian trong nhà? Trước khi chọn số lượng camera hoặc thiết bị, cần làm rõ khu vực cần nhìn, nhu cầu xem lại và người được phép truy cập. Một phương án phù hợp còn phải tính đến ánh sáng, nguồn điện, đường kết nối và cách sử dụng sau khi bàn giao.
HKP tiếp nhận nhu cầu lắp đặt camera để trao đổi phương án và phạm vi công việc trước khi thi công. Với nhà ở, cửa hàng hoặc văn phòng/cơ sở kinh doanh, yêu cầu cụ thể sẽ là căn cứ xác định cách báo giá và triển khai.
Trao đổi nhu cầu lắp đặt camera với HKP.
Bắt đầu từ mục đích và khu vực cần quan sát
Bạn có thể chuẩn bị các thông tin sau:
- Khu vực cần quan sát và mục đích sử dụng hình ảnh.
- Cần xem trực tiếp, xem lại hay xem từ xa; ai sẽ sử dụng các chức năng này.
- Điều kiện trong nhà hoặc ngoài trời, ánh sáng ban ngày và ban đêm.
- Hiện trạng nguồn điện, dây dẫn, mạng và thiết bị đang có.
- Các vị trí riêng tư hoặc khu vực cần tránh ghi hình.
Vị trí lắp và góc nhìn cần được xem cùng bối cảnh thực tế. Chọn vị trí thuận tiện kéo dây chưa chắc đã đáp ứng đúng khu vực muốn quan sát. Ngược lại, một vị trí có góc nhìn phù hợp vẫn cần xem xét điều kiện lắp đặt, ánh sáng và hạ tầng để sử dụng.
Camera tại vị trí lắp trong nhà, với góc trần làm bối cảnh.
Phương án gồm thiết bị, hạ tầng và cách sử dụng
Cách kết nối, cấp nguồn, lưu hình và truy cập cần được xác định cùng nhau. Không phải hệ thống nào cũng phù hợp với camera WiFi, lưu trữ cloud hoặc các tính năng AI. Cũng không nên chọn một tính năng chỉ vì tên gọi mà chưa xem điều kiện sử dụng của thiết bị.
HKP trao đổi phương án theo nhu cầu, hiện trạng và phạm vi thống nhất. Nếu cần chuẩn bị hoặc điều chỉnh hạ tầng mạng, bạn có thể xem thêm dịch vụ hệ thống mạng và WiFi.
Với mạng có nhiều nhóm thiết bị, việc tổ chức kết nối và quyền truy cập cũng cần được xem xét. Bài tách mạng khách, camera và IoT giải thích thêm về cách phân biệt các nhóm này.
Bố trí thiết bị và dây kết nối trong tủ rack tại công trình.
Lưu trữ và xem lại theo nhu cầu
Bạn cần xem lại những khu vực nào và trong khoảng thời gian bao lâu? Đây là thông tin cần trao đổi trước khi xác định phương án lưu trữ.
Thời gian xem lại phụ thuộc vào dung lượng, cấu hình ghi hình, số lượng camera và điều kiện sử dụng thực tế. Vì vậy, không có một số ngày lưu chung áp dụng cho mọi hệ thống. Phương án cần làm rõ nơi lưu hình, cách xem lại và những điều kiện liên quan đến việc sử dụng.
Nguồn điện, thiết bị, đường kết nối và nơi lưu đều là các phần cần xem xét. Camera không bảo đảm ngăn chặn trộm cắp tuyệt đối hoặc ghi hình liên tục qua mọi sự cố.
Hai phương thức báo giá
Cá nhân, gia đình hoặc cửa hàng: từ 4 camera trở xuống
HKP báo giá trọn gói theo thiết bị và phạm vi lắp đặt đã xác định. Gói bao gồm:
- Chi phí đi lại.
- Nhân công lắp đặt.
- Thiết bị và phụ kiện phục vụ lắp đặt đã được xác định trong gói.
Báo giá làm rõ danh mục, số lượng và phần việc để khách hàng đồng ý trước khi thi công. Nội dung trọn gói gắn với phạm vi cụ thể trong báo giá; không có nghĩa dây dẫn, phụ kiện hoặc mọi phát sinh đều không giới hạn.
Công trình có thể áp dụng phương thức dự toán và báo giá chi tiết
Với hệ thống từ 8 camera trở lên, sử dụng giải pháp lưu trữ có đầu ghi hình và ổ cứng, HKP có thể áp dụng trình tự sau:
- Tiếp nhận thông tin và nhu cầu.
- Bóc tách, lập báo giá dự toán trước.
- Khách hàng đồng ý chi phí dự toán.
- Khảo sát thực tế.
- Lập báo giá chi tiết.
- Khách hàng đồng ý báo giá và phạm vi chi tiết.
- Thi công.
- Kiểm tra và bàn giao.
Khảo sát thực tế được thực hiện sau bước khách hàng đồng ý chi phí dự toán. Việc đồng ý dự toán không tự có nghĩa khách đã thanh toán, đặt cọc hoặc đồng ý giá thi công cuối cùng. Báo giá và phạm vi chi tiết vẫn cần khách xác nhận trước khi thi công.
Trường hợp chưa thuộc rõ hai phương thức trên
Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp để HKP tư vấn và báo giá cụ thể theo nhu cầu. Với văn phòng/cơ sở kinh doanh hoặc tình huống chưa thuộc rõ hai nhóm, HKP xác nhận phương thức báo giá sau khi tiếp nhận thông tin, trước khi tiếp tục.
Số lượng camera không phải yếu tố duy nhất quyết định cách triển khai. HKP không mặc định áp một phương thức cho mọi hệ thống chỉ dựa trên số lượng.
Chi phí khảo sát hoặc đi lại ngoài gói trọn gói nêu trên, hoặc khi dừng trước thi công, được HKP làm rõ và thống nhất với khách theo từng đơn hàng/công trình khi gửi báo giá dự toán.
Cấu hình, kiểm tra và bàn giao
HKP tổ chức thực hiện bằng nhân sự nội bộ kết hợp đối tác theo từng công việc và kiểm soát chất lượng trong phạm vi tiếp nhận. Khi kết thúc công việc, HKP cùng khách kiểm tra và bàn giao theo phương án đã thống nhất, đồng thời trao đổi điều kiện bảo trì.
Các nội dung cần đối chiếu khi bàn giao gồm khu vực quan sát, việc xem và xem lại theo cấu hình đã thống nhất, danh mục thiết bị, hướng dẫn sử dụng và tài khoản truy cập. Phạm vi kiểm tra cần phù hợp với hệ thống và công việc cụ thể.
Nhân viên HKP thực hiện cấu hình tại công trình; nội dung màn hình được che để bảo vệ thông tin.
Tài khoản, hỗ trợ từ xa và thông tin cấu hình
Khách hàng giữ toàn bộ tài khoản. Khi bàn giao, HKP hướng dẫn khách thay đổi tên đăng nhập và mật khẩu. Hỗ trợ từ xa chỉ được thiết lập khi khách hàng đồng ý.
Để hỗ trợ khách khi cần trong giai đoạn sử dụng, vận hành ban đầu, HKP lưu thông tin cấu hình thiết bị, phần mềm và tên đăng nhập/mật khẩu dùng trong giai đoạn cấu hình trong 30 ngày sau bàn giao. Hết thời hạn này, HKP xóa toàn bộ các thông tin nêu trên do HKP lưu giữ. Phạm vi này không bao gồm mật khẩu mới do khách thay đổi hoặc dữ liệu ghi hình.
Bên cạnh tài khoản quản trị, khách cần xác định ai được xem trực tiếp, ai được xem lại và khi nào cần thay đổi quyền truy cập. Việc lựa chọn người được truy cập cần đi cùng mục đích sử dụng hệ thống.
Thống nhất phạm vi quan sát và quyền riêng tư
Trước khi triển khai, cần thống nhất khu vực quan sát, mục đích ghi hình, những vị trí riêng tư cần tránh và người được quyền truy cập. Nhu cầu xem từ xa hoặc chia sẻ quyền xem cũng cần được làm rõ, thay vì để mọi người cùng dùng một tài khoản mà không xác định trách nhiệm.
Bạn không cần gửi mật khẩu hoặc dữ liệu ghi hình của khách hàng, nhân viên hay gia đình trong yêu cầu tư vấn ban đầu. Có thể bắt đầu bằng mô tả nhu cầu và điều kiện lắp đặt.
Bảo hành và chứng từ
HKP bảo hành thiết bị theo tiêu chuẩn của hãng.
Đối với hạ tầng do HKP cung cấp và bàn giao, dây dẫn tín hiệu, dây dẫn điện cùng các phụ kiện kèm theo phục vụ lắp đặt, thi công nếu có được bảo hành 5 năm từ ngày bàn giao. Đây là phạm vi bảo hành hạ tầng, khác với thời hạn bảo hành của từng thiết bị.
Khi có sự cố trong quá trình sử dụng sản phẩm, dịch vụ của HKP, khách hàng liên hệ HKP để được tiếp nhận. HKP có nhân viên kỹ thuật thực hiện nhiệm vụ bảo hành tận nơi lắp đặt, sử dụng.
Hóa đơn, chứng từ được cung cấp theo sản phẩm và đơn hàng, gồm hóa đơn VAT, CO/CQ nếu có.
Phạm vi tiếp nhận
HKP tiếp nhận tại hai cơ sở và các khu vực lân cận như dịch vụ hệ thống mạng, tùy tính chất công việc cụ thể và điều phối được xác nhận trước. Bạn vui lòng cung cấp địa điểm cùng nhu cầu để HKP xác nhận việc tiếp nhận và cách phối hợp.
Câu hỏi thường gặp
Lắp camera có bắt buộc dùng WiFi không?
Không nên mặc định mọi phương án đều dùng WiFi. Cách kết nối được chọn theo thiết bị, hạ tầng và nhu cầu. Nhu cầu xem từ xa cũng cần được trao đổi riêng với cách ghi và xem tại chỗ.
Camera lưu được bao nhiêu ngày?
Cần xác định nhu cầu xem lại và phương án lưu trữ trước. Thời gian lưu phụ thuộc dung lượng, cấu hình và điều kiện sử dụng; HKP không áp một số ngày chung cho mọi hệ thống.
Hệ thống không thuộc rõ hai nhóm báo giá thì sao?
Bạn liên hệ HKP để được tư vấn và báo giá theo nhu cầu cụ thể. Không cần tự xếp hệ thống vào một nhóm chỉ từ số camera.
Bảo hành 5 năm có áp dụng cho mọi camera không?
Không. Thiết bị được bảo hành theo tiêu chuẩn của hãng. Mốc 5 năm từ bàn giao áp dụng cho dây tín hiệu, dây điện và phụ kiện thi công nếu có trong phần hạ tầng do HKP cung cấp, bàn giao.
Sau bàn giao, ai giữ tài khoản?
Khách hàng giữ toàn bộ tài khoản và được hướng dẫn thay đổi tên đăng nhập, mật khẩu. Hỗ trợ từ xa chỉ thiết lập khi khách đồng ý. Thông tin giai đoạn cấu hình HKP lưu để hỗ trợ ban đầu được xóa sau 30 ngày kể từ bàn giao theo phạm vi đã nêu ở trên.
Trao đổi nhu cầu với HKP
Bạn vui lòng cho biết khu vực cần quan sát, mục đích sử dụng, địa điểm, hiện trạng hạ tầng và nhu cầu xem lại hoặc xem từ xa. Từ các thông tin này, HKP trao đổi cách tiếp nhận, phương thức báo giá và những phần cần làm rõ trước khi thực hiện.